CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

(Từ phía nhà cung cấp)

(Từ phía người sử dụng)

• Đơn hàng lỗi từ phía nhà sản xuất (sản phẩm không đúng như mô tả, hoàn thiện kém)
• Sản phẩm hư hại do đơn vị vận chuyển(bị hỏng, vỡ, không nguyên vẹn)
• Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng đi kèm.
• Kiện hàng không được thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng

• Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá.
• Sản phẩm quá hạn đổi trả (15 ngày)
• Sản phẩm đã bị bóc tem, seal (nếu có) hoặc đã sử dụng
• Bao bì, vỏ, sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
• Sản phẩm không phải mua từ CHARMEN VN

• Sản phẩm đúng như trong miêu tả và còn nguyên tình trạng ban đầu khi nhận hàng.
• Đơn hàng phải được trả về toàn bộ số sản phẩm trong đơn hàng, bao gồm hàng mua, phụ kiện và quà tặng kèm.
• Mỗi đơn hàng chỉ có thể yêu cầu trả hàng tối đa 1 lần.

• Chưa cung cấp thông tin hoặc cung cấp không đầy đủ/ không chính xác với thông tin đã cung cấp
• Quá 15 ngày kể từ ngày CHARMEN VN xác nhận “Yêu cầu trả hàng” mà vẫn chưa nhận được đơn hàng hoàn về
• Sản phẩm hoàn trả không đúng/không đủ với thông tin đã cung cấp: thiếu sản phẩm, thiếu quà tặng,…của đơn hàng